Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Nos journaux sont des créations réalisées sur mesure. Pour cette raison, ils ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement une fois la commande validée. Si vous constatez un problème de fabrication ou une erreur de notre part, nous nous engageons à le corriger ou à réimprimer le journal sans frais.
Quel est le délai de création du journal ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un questionnaire détaillé à remplir. Il nous permet de recueillir toutes les informations nécessaires à la rédaction des articles du journal.
Dès que le questionnaire est complété et retourné, la conception de votre journal débute et est réalisée sous un délai maximum d’une semaine.
L'impression du journal est-elle systématique ?
Non, l’impression n’est pas systématique.
La commande inclut la création du journal que vous recevez aux formats PDF et PNG. Si vous le souhaitez, vous pouvez également commander l’impression : nous réalisons alors le tirage et vous l’envoyons directement par la poste.
Est-il possible de choisir les articles du journal ?
Oui, vous pouvez choisir les articles du journal.
Nous proposons plusieurs templates que nous vous envoyons pour que vous puissiez faire votre choix. Ces modèles servent d’inspiration et sont entièrement modulables : vous pouvez décider de les adapter ou de les modifier en discutant avec nous, afin que le journal reflète parfaitement votre histoire unique.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.